Domande frequenti

Domande Frequenti (FAQ)
Ordini & Pagamenti

D: Come posso effettuare un ordine?
R: Sfoglia la nostra collezione, seleziona l’articolo desiderato, scegli la taglia e clicca su “Aggiungi al Carrello”. Quando sei pronto, procedi al checkout e segui le istruzioni per completare l’acquisto.

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo le principali carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi supportati.

D: Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?
R: Iniziamo ad elaborare gli ordini immediatamente per garantire una consegna rapida. Se devi apportare una modifica, contattaci entro 1 ora dall’ordine. Successivamente, non possiamo garantire modifiche.

Spedizioni & Consegna

D: Spedite anche all’estero?
R: Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo. Tariffe e tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione.

D: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
R: Gli ordini vengono generalmente elaborati in 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono:

  • Italia/UE: 2–5 giorni lavorativi

  • Internazionale: 5–10 giorni lavorativi

D: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Una volta spedito l’ordine, riceverai via email un link per il tracciamento. Potrai controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

Resi & Cambi

D: Qual è la vostra politica sui resi?
R: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per articoli non indossati, non lavati e nelle condizioni originali. Visita la nostra pagina Resi per istruzioni dettagliate.

D: Come posso avviare un reso o un cambio?
R: Contattaci a welcome@marklourence.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo nel processo.

D: Offrite resi gratuiti?
R: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato.

Taglie & Informazioni sui Prodotti

D: Come faccio a scegliere la taglia giusta?
R: Ogni pagina prodotto include una Guida alle Taglie dettagliata. Se sei tra due taglie o hai bisogno di un consiglio personalizzato, contattaci pure.

D: Quali materiali utilizzate?
R: Privilegiamo materiali premium ed etici come cotone organico, fibre riciclate e tessuti sostenibili. Tutti i dettagli sono riportati nelle pagine prodotto.

D: I vostri capi vestono regolarmente?
R: Sì, i nostri capi hanno una vestibilità true to size, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

Cura & Manutenzione

D: Come devo lavare i vostri capi?
R: Consigliamo un lavaggio in lavatrice a freddo con capi simili e asciugatura all’aria quando possibile. Le istruzioni specifiche sono indicate sull’etichetta di ciascun capo.

D: I vostri capi si restringono?
R: Un leggero restringimento può verificarsi se lavati con acqua calda o asciugati in asciugatrice. Per mantenere qualità e vestibilità, segui sempre le indicazioni in etichetta.

Altre Domande

D: Offrite gift card?
R: Sì, sono disponibili gift card digitali in vari importi e vengono inviate istantaneamente via email.

D: Offrite collaborazioni o vendita all’ingrosso?
R: Per richieste di collaborazione o wholesale, contattaci a welcome@marklourence.com.

D: Come posso contattarvi?
R: Puoi scrivere al nostro team di supporto a welcome@marklourence.com o tramite la pagina Contatti. Rispondiamo entro 24–48 ore.